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爲了讓雙方的談話更有張力,小柏常跟妹妹說有時候要學會順勢加入話題,引起客人說話的慾望，如此一來，就能讓客人打開話夾子了！

接待客人不是在廟裡聽和尚說法，所以只有默默聆聽是不夠的，適時提出自己的看法，才會使交談更家愉快！

如遇到不會主動開口的客人，自己就得找話題：

（例如妳知道附近有哪些美食嗎？介紹一下吧！　　留下伏筆，好讓客人帶動讓客人介紹或是代為介紹，更進一步的留下下次約會　去品嘗美食的機會！）

延續繼續該話題！！～

（你想知道些什麼食物呢？？）

當對方這麼反問時，就表示他對此話題產生一點興趣了，接著只要順著讓對方知道的事物，將話題延續下去就行了！！～　　切忌　（別讓任何可以延續的話題　冷卻掉唷）！！

當你笑咪咪的和對方說話，對方也會回報妳笑臉的！！～

在談話當中視時說聲（真有趣）稍微誇張地回應對方的話，對方一定會更想與你交談的！！～

感到無趣的客人會用手指玩弄零食，或是不停抖動雙腳，不斷的把弄手中的東西！！

這樣的訊息如果不用眼ˋ耳ˋ全身詳細觀察的話，是無法察覺到！

人的全身上下都是會說話的！！～

如對酒店小姐的工作上有任何問題，歡迎留言或來電、即時通方式詢問，小柏會很樂意為各位服務的！

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